国网孟州供电：网上办电获国务院督查室认可(图文)

2月24日，国网孟州市供电公司对疫情防控重点企业康华药业进行用电跟踪和回访。（陈欢欢 席松奇 摄影）

　　农村电气化网讯：（通讯员 陈欢欢）1月19日，笔者从孟州市人民政府获悉，在“我为群众办实事”活动中，国网孟州市供电公司认真践行网上群众路线，高效、务实、妥善办理网民关切热点问题，受到国务院督查室和省政府督查室的充分认可，“关于对反应光伏发电盖章问题”的答复事宜被作为我省典型经验在全国宣传推广。

　　近年来，国网孟州市供电公司将“我为群众办实事”作为开展党史学习教育的重要载体，针对群众所需所盼和难点、堵点、痛点问题，畅通阳光“信访站”和网上阳光咨询办电服务便民渠道，积极构建现代供电服务体系，进一步优化营商环境，通过服务做加法、流程做减法，让电力客户享受“简、降、快、优”的供电服务；多渠道宣传豫电管家、网上国网APP等网上办电方式，做优“三零”“三省”服务，从报装接电、维护检修，实行一站式、全天候服务，推行报装接电“特快电力”服务，对符合条件的用户电力接入实行“零审批”“零投资”和并联审批，畅通“一次都不用跑”网上办电模式，让办电更省时、省力，将党史学习教育的成效转化为服务群众的强大动力，持续提升群众获得感和满意度。

3月2日，国网孟州市供电公司党团员志愿者在城伯镇吴寨村开展“电雷锋爱心助农”活动。（陈欢欢 摄影）

　　据悉，在服务群众办电工作中，该公司还认真开展“四心”服务（热心对待来访、诚心解决问题、恒心处理难题、爱心关爱弱势群体），耐心受理每次来信来访，画好同心圆，使之接待成为同群众、用户的“连心桥”，连续多年保持零上访，零舆情。截止目前，该公司建成服务网格11个，实现了供电服务网络全覆盖，打通了优质服务的最后一公里。

来源：农村电气化信息网