岐山供电分公司落实“电力监管自查整改暨户表改造推进会”精神见实招

　　农村电气化网讯：8月7日，宝鸡供电分公司“电力监管自查整改暨户表改造推进会”召开后，岐山县供电分公司迅速传达会议精神，扎扎实实落实整改要求，现各项工作正有条不紊进行着。

　　一是对照西北能监局《2018供电监管报告》，着重从抄表收费、电压质量和频繁停电三大方面，电价执行、违规收费、抄表行为、供电可靠性、供电电压五个小方面逐一进行“筛查”，重点整改关乎百姓利益的电价执行、有偿收费、电压质量和频繁停电问题，要求职能部门严格执行国家政策规定，优化网架结构，认真落实有序用电方案，坚决杜绝违规收费等损害百姓利益的行为发生；

　　二是全面推行“三个一”服务，让客户只进一扇门，办结所有事；只上一次网，办结所有事；最多跑一次，办结所有事。进一步减环节、压时限、降成本，全面推行低压客户业扩报装、变更用电业务线上办理，精简小微企业办电手续，实现低压接电“三零”（零上门、零审批、零投资）服务；

　　三是优化服务，促进用户“获得电力指标”提升。持续开展客户走访活动，强化大客户服务与管理，优化服务措施和流程。持续关注县政府重点项目，落实负荷增长及用电保障措施。持续优化营商环境，加强投诉分析和服务问责，及时处理客户诉求；

　　四是深化供电服务常态机制。继续开展“12398投诉共性问题自查整改”力度，一心为民，“零距离”服务客户，始终做到普通客户长效服务，重点客户跟踪服务，从被动营销向主动营销转变，顺利实现营销目标快速增长；

　　五是加大居民户表改造工作进度。继续加大居民小区合表用户改造政策宣传改造力度，积极与小区签订供配电设施移交协议，争取今年全部完成户表改造任务。

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来源：中国农村电气化网