凤翔供电分公司“三访三查”强化纪律作风建设

　　农村电气化网讯：近日，凤翔分公司下发通报，对“8.21”防汛应急演练情况进行专项考核，力促纪律作风和供电服务工作再上新台阶。这是该公司开展“三访三查”活动的一项重要内容。

　　为了进一步强化纪律作风建设，提升优质服务水平，8月份以来，该公司结合干部员工作风问题排查整改工作的开展，在公司机关及基层班站所深入开展了“三访三查”活动。一是明察暗访，查服务质量。公司采用不打招呼随机抽查的形式每月对公司机关、运维班组和供电所组进行不定期明察暗访，重点检查工作纪律、工作作风、服务质量、业务熟悉程度等，并将检查结果及时公开、月度进行绩效考核。二是深入走访，查服务短板。公司组织员工深入政府机关、企事业单位和居民社区，通过问卷调查、召开座谈会等方式广泛征求客户对电力服务的建议和意见，查找服务短板，结合实际制定整改措施，并请客户监督执行，确保供电服务公司“不断链”。三是跟踪回访，查客户满意度。针对96789反馈情况和客户提出的意见和建议，公司指派责任部门整改后，派员及时对客户进行回访，掌握其对整改结果的满意度，不断提升客户“获得电力”满意指数。

　　截止8月底，公司共对5名部室、站所负责人进行了诫勉谈话，对6个站所8名违规违纪员工进行了经济责任制考核。

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来源：中国农村电气化网