江苏金湖供电：总经理调研塔集所“五星级”和“全能型”供电所创建工作

　　农村电气化网讯：11月7日下午，国网江苏金湖县供电公司总经理徐华东在副总经理陈明陪同下，调研指导该县塔集供电所“五星级”和“全能型”供电所创建工作。

　　在塔集供电所营业厅，徐华东仔细询问综合柜员制的实行情况，24小时自助业务办理终端、缴费终端的功能和使用情况。在台区经理网格分布图前，祥细了解该所“1+3”台区经理制管理模式。该所负责人介绍说：“1+3就是将管辖范围划为12个网格责任区，4个片，每片竞聘1名客户经理，每网格责任区确定1名台区经理， 1个客户经理（片区）挂钩对接3名台区经理。实行网格化”台区经理“全覆盖后，每个台区经理都有属于自己的”一亩三分地“，实现了横向结对互助、客户经理纵向点评到位，减少中间环节，便于更加精确、快速、多样化地为客户提供便捷服务。”

　　随后，徐华东察看了智能供电所建设、企业文化建设、员工实训室、党建协同活动室、智能安全工器具室、农电技师创新工作室等特色场所。该所负责人汇报了“全能型”供电所建设中的“两级管控、三级点评”、“两码一群”、供电所“和合”企业文化氛围、新型业务开展、供电所协同监督、团队绩效工资体系、同业对标提升举措等主要做法，徐华东对此表示肯定。

　　随行的该公司陈明副总经理从塔集供电所当前员工的年龄结构、运维管理、新型业务、新知识、业扩报装、计量、采集、费控、电费回收等方面进行了说明和解释。

　　陈明说：“建设‘全能型’供电所是贯彻落实国网及省公司加强供电所管理工作意见精神，进一步优化农村供电服务机构设置，推行”营配合一“作业模式，促进供电所业务末端融合，拓展供电所业务范围，增强属地服务能力，提升员工综合素质，最终实现 ”业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位“的”全能型“供电所，真正为客户提供”零距离“的服务。

　　最后，徐华东强调：一是通过创建”五星级“和”全能型“供电所，全面提升塔集供电所的管理水平；二是狠抓农电管理，从安全生产、营销管理、运行维护、优质服务方面着手，不断深化基层供电所的全新管理模式和方法；三是再接再厉，进一步加强基础工作，巩固已取得的成果；四是针对同业对标中弱势指标，找准切入点，使各项指标靠前，从而确保通过省公司检查验收。

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来源：中国农村电气化网