闪闪红星 光耀饶城

　　农村电气化网讯：供电所是供电部门最基层的综合组织单元，承担着供电等综合管理任务，直接面对的是广大用电客户。供电所的管理好环，直接影响到政府、企业、老百姓是否能安全、可靠、可持续用上电，用好电。为此，国网上饶供电公司以供电所标准化建设和星级创建为契机，强化基础管理，延伸管理触角，优化基层服务，筑牢前沿阵地，为创造上下贯通，保障有力的供电服务体系而出谋划策。

　　高位推进  星所创建落地有声

　　上饶供电公司所辖五县二区，共有76个供电所，员工1557名，承担着8142平方公里、112.78万用电客户的供电服务任务。就是这样一个服务上饶81%供电区域的供电最基层服务单元，其发展也是参差不齐，管理也是相关甚远。今年供电所标准化建设和星级创建伊始，供电所同业对标排名总体不理想，省公司星级创建成绩不佳，县公司智能电表覆盖率仅为46.89%。面对供电所管理的严峻形势，上饶供电公司领导班子求新思变，在供电所标准化建设和星级创建上下功夫，并创新提出了“强化基础管理、改善办公环境、提升精神风貌、专业渗透落地”的思路，按照“争创五星、力保四星、提升三星、消除二星”的目标，常态化开展供电所标准化建设和星级创建工作，促进乡镇供电所规范化、标准化管理，力争实现“县县有标杆”的目标。

　　为落实这一思路和目标，该公司实行市、县一把手负责制，规定供电所标准化建设和星级创建必须是一把手工程，一把手必须亲自分管，亲自过问，亲自抓，供电所创建的好坏与一把手业绩挂钩。与此同时，专业部门加强星级创建评比考核，出台了《国网上饶供电公司乡镇供电所星级创建评比考核工作方案》和《国网上饶供电公司乡镇供电所所长座谈会制度》，通过月度座谈、月度抽检、季度评比、月度通报、年终考评等形式，面对面交流，手把手帮扶，从而达到统一思想，规范管理，激励斗志，营造争先恐后的创建氛围。

　　“通过市、县公司主要领导的高位推进、专业部门的指导帮扶和各基层单位的具体落实，现在供电所标准化建设和星级创建氛围已经是风声水起，你追我赶的创建局面已经形成，大家都在朝着共同的目标而努力。”具体负责该项工作的副总师吕晓梅向我们介绍。

　　以点带面  星所创建遍地开花

　　供电所标准化建设和星级创建，以什么为抓手？如何抓？这是摆在公司领导班子面前的新问题。各个供电所发展很不平衡，条件也各不一样，不可能一个标准，一个模式，搞一刀切。那么“县县树标杆，以点带面，示范引领，促进星所创建遍地开花”的思路也就应运而生。该公司按照各个所的软、硬件等条件，下发了星所创建任务表，确定了各县创建各星级的数量。并明确了每个县都要根据自身特色，打造一个“标杆所”，通过专业部门的指导帮扶和检查验收来确定其是否能成为标杆，是否能达标。若能达标，再在该所召开供电所长现场座谈会来学习、借鉴、评估、考量其标杆是否名符其实。也通过座谈会来帮助其打造该县标杆。标杆一旦建立，其他所则以此为示范，根据自身的条件和星级创建要求，逐步规范供电所标准化建设。这种“以点带面，示范引领”的做法，使各县星所创建有了标准，有了模板，用所长们自己的话说：“心里有谱了，心中有数了。”

　　“县县树标杆”一个重要的抓手就是“乡镇供电所所长座谈会”。每月一次的乡镇供电所所长座谈会，由市公司总经理召集主持，每次座谈会，不仅要求开到欲树标杆的供电所一线现场，而且每次座谈会都根据各所特色明确一个会议主题，都要求干得好的所长作经验介绍、干得不好的所长作表态发言，这样不仅加强了市、县、所三级联动，增加了上下级沟通，而且也增进了各所之间的管理经验交流，相互之间查找不足，激发进位赶超。每次座谈会后，还及时编辑《上饶供电所建设简报》，不仅发布各供电所管理的特色亮点，而且也及时通报各所同业对标情况和星所创建情况，目的是动态展现供电所星所创建情况，同时也是取长补短、共同提升供电所星所创建水平。

　　“自今年6月在怀玉供电所召开首次供电所长座谈会以来，目前已在5个县召开，各县已建标杆供电所7个，并以此带动17个供电所进位赶超。目前，公司已有1个申报国网五星供电所验收，3个申报省公司五星供电所验收，21个申报了省公司四星供电所验收，52个申报了省公司三星供电所验收，全面消除了二星级供电所。同时，有44个申报省公司2017年四星供电所储备。”具体分管该项工作的营销部党总支书记庄连荣如是说。

　　你追我赶  星所创建各具特色

　　榜样的力量是无穷的。该公司通过供电所长现场座谈会，激励先进，鞭策后进；通过“县县树标杆”，来示范引领各所星所创建；通过通报排名来传递压力，营造创建氛围。现在的上饶供电系统，正被一种你追我赶，唯恐落后的氛围所包融。在这种氛围下，各所星级创建风声水起，各具特色。

　　玉山怀玉供电所，作为省公司总经理于金镒挂点所，起着领头羊的作用。该所全体党员和员工认真落实于总提出的“提升功底，提炼经验，让政府、企业、老百姓更满意”调研指示精神，大力传承红色基因，在“真诚用心、服务政府、服务企业、服务民生”上下功夫，在供电所标准化建设及星级创建在下功夫，在后勤管理“三园、四化、四有”上下功夫。一年来，该所同业对标排名大幅提升。连续11个月，安全生产实现“零违章”，优质服务实现“零投诉”，电费回收率100%，客户满意率100%，各项工作焕发出新的生机与活力。“只要我们站在客户的角度想问题，做工作，就一定能够把投诉降到最低。”所长黄黎明道出了基层服务的感受。

　　广丰五都供电所，较长时间以来，台区线损工作不理想，10月10日的台区日线损达标率仅为46.88%，距离市、区公司给五都供电所定的10月31日前台区日线损达标率必须提升到85%以上的目标还有很大差距。为此，五都所利用半个月时间，完成达标任务。这其中与他们苦干加巧干分不开。为把台区线损降下来，一方面通过认真编写“用电信息采集系统操作手册”和“三个系统关联流程图”，建设“五都供电微信群”和“五都台线帮扶微信群”等，加强学习、帮扶和问题排查，实行一个台区一个台区达标督办，全力杜绝“人情电”、“关系电”和“权力电”。另一方面，通过自愿放弃休假、发动家属参与、兄弟单位帮扶等形式，全力推进智能表全覆盖。该所员工项崇江今年4月份到上海做了颈椎肿瘤切除手术，原本10月初要去复查的，怕同事不熟悉他管理的台区影响达标率，一直不肯离开岗位。在改造攻坚阶段，各台区责任人因时间紧、任务重，有的把家人、妻子、兄弟都请来帮忙，扶梯子、记表号、递工具。窗口人员不管是单亲妈妈，还是高龄孕妇或原来得过重病的人，都和大家一起日夜加班走流程。正是在这样的氛围中，11月18日，五都供电所台区日线损达标率冲到97.69%的新高，智能电表覆盖率达99.46%，采集率达98.83%，19837只智能表正常运行。“只要真诚用心，把企业的事当自己的事来做，再大的困难都可以克服。”所长徐永强深有感触地说。

　　上饶石狮供电所，是公司确定的首批冲刺国网五星级的供电所。五星供电所，对软、硬件的要求都很高。该所在2013年1月就曾被评为国网公司“标准化示范供电所”，2015年2月又被评为省公司“标杆供电所”。这次冲刺国网五星级的供电所，该所从软、硬件上下功夫。石狮所按照省公司关于做好供电所“六室一厅一厨”等基础设施建设文件要求，对供电所实施标准化改造，在营业大厅完善各项便民服务设施，在办公用房功能上设置了安全工器具室、施工工器具室、备品备件室、会议室、档案室、值班室、供电营业厅、职工食堂，为员工创造了舒适的工作和生活环境。同时，新增了党员活动室、图书阅览室、健身房、员工宿舍、文化走廊、安全警示教育室、荣誉室，建设了室内室外实训室（基地），及时更新配置计算机、办公桌椅、文件柜、投影仪、音响系统等设备，为供电所员工创造了一个和谐、温馨的环境。难怪农电工史典光由衷地高兴：“现在供电所好了、美了，抢修回来，食堂有一口热饭吃，休息时有个暖被窝，我们没有理由不好好工作！”

　　弋阳圭峰供电所，紧临龟峰景区，目标是打造四星级供电所。在供电所标准化建设中，该所按标准建成了“六室一厅一厨”，资料管理规范、完整，营销、生产等专业达到了数据归真的要求，实现了配网检修、营销管理、安全生产、发展建设等专业向供电所的渗透延伸，建立了各层级微信群，及时发布相关信息，通过制定标准，层层考核，台区日线损达标工作明显提升，日线损从5月的63.1%提升到11月的86%，每天跟踪采集指标，重点分析采集成功率较低的台区，排查采集失败的原因，进行有效整改，使日均采集成功率均值一直保持在99.5%以上，智能电表覆盖率达到100%，连续11个月“零投诉”。特别值得一提的是建成了大型室外、室内场地实训场。它的特点不仅大，而且全。实训场地占地面积4200平方米，实训项目涵盖35kV及以下电压等级的线路、配电台区施工、安装、调试的实训和营销表计安装、现校等，可以容纳11个专业、60多人同时作业训练。“有了我们自己的实训场地，新员工也就能够真刀真枪地训练，各项业务也就能够尽快上手。”新进员工陆志鹏如是说。

　　“通过一年多的精心打造，目前上饶供电所辖供电所所容所貌焕然一新，基础管理不断加强，专业渗透上下贯通，员工的精气神也上来了，家的氛围也浓了，各项指标好起来，干部员工干事的信心更足了。”上饶供电公司总经理李迎军自豪地说。

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来源：中国农村电气化网