泗阳县供电公司营销农电管理创新工作纪略

　　农村电气化网讯：“县级供电企业的创新力、执行力和推动力，是衡量企业发展新动能与服务新效率的重要标准。”2月25日，国网泗阳县供电公司总经理张科在深入基层供电所检查指导春季安全生产工作时强调指出。

　　2016年是我国“十三五”开局之年，也是全面建成小康社会的关键一年。如何让供电服务主动适应经济社会发展新常态，是摆在供电企业面前的重要任务。新年伊始，泗阳县供电公司主动围绕新时期农村供电服务的新需求、管理运行新模式与效能提升新机制，不断在创新管理机制与体系上动脑筋，力争做优、做大、做强营销农电管理创新主体。结合供电所“四室、三班、两库、一厅”的运营管理特点，突出以实时监控平台为载体，积极推进“三平、五化、六全”创新运行模式，实现供电所精益化、规范化、标准化建设落地生根。

　　搭建“三项平台”给力服务提速

　　“搭建基层供电所‘三项管理’运用新平台，是供电企业管理机制创新的有效载体和关键抓手。”2月23日，该公司党委书记倪海航在营销农电管理创新工作座谈会上特别强调。

　　所谓“三项管理”新平台，就是搭建18个基层供电所的营业厅实时监控平台、故障抢修指挥平台和服务信息反馈平台。该公司通过及时对省市公司视频监控系统的信息反馈和县公司实时监控系统分析的“双向监控”管理模式，形成了监控系统的放大效应，由运检部设立的主控平台到各供电所设立的分控平台，都要与农电、营销系统设立的监控室进行有效衔接。除了24小时对人员动态运维服务实时监控外，而且对线路、主变、总保和采集器等设备的运行情况进行监控分析，真正实现了对运行设备故障的智能化检测、准确定位、超前发现与迅速处置。在接收到客户报修信息的同时，系统抢修服务流程也迅速启动，由过去抢修服务的被动接受到现在的主动出击的质的飞跃，不仅提高了工作效率、减少了停电时间，而且有效地利用了信息化系统的快速反应机制，同时也最大限度地提升了客户的满意度和科技应用效果。

　　2月17日晚上19时许，位于该县东工业园区的“江南纺织厂”车间电压发生间歇性波动故障，严重影响生产流程和产品工艺质量。19时30分企业报修信息发出后，在5分钟之内，该公司视频监控系统通过跟踪巡查、定位扫描，及时发现了是企业一电缆头压接松动而引起的电压波动。一个故障发生后，从报修到修复整个工作流程缩短了三之二的时间，真正实现了供电与企业同频共振、合作共赢的利益最大化。

　　据统计，自搭建“三项平台”应用以来，累计派发主动服务工单1137份，实施带电作业951次，减少停电时间1057小时，多供电量754.6万千瓦时。处理配变电压预警故障315次，取得了明显的工作成效。

　　创新“五大机制”助力管理提效

　　泗阳是苏北农业大县，也是第一个被国家林业部授予“杨树之乡”和“生态平源县”称号。由于大面积植树造林给电网安全运行带来了影响，一遇恶劣天气就会造成线路设备跳闸故障。当时只能是人工巡线，逐线、逐台排查故障，耗时、耗力、耗器材，严重影响抢修作业的时效。

　　2016年2月，该公司推出了以“设备程控化、现场视频化、信息公开化、管理智能化、运维微信化”的五化合一的综合管理运行新模式，加快了“超前服务、防范预控、客户感知和启动程序”为一体的运行新机制的建立，有效降低了故障跳闸率。实施“五化”前与实施后同期相比，全县线路设备的故障跳闸次数由112次下降到17次，外力破坏事故也由之前的21次降到7次。

　　为让“五化”管理模式真正发挥作用，该农电公司还及时成立了“五化运行管理监控办公室”，由部门负责人轮流值班，并按照岗位管理工作的实际，组织成立了设备状态、人员值态、指标动态和服务心态工作小组，实时掌控和分析运行设备状况，运维管理人员的工作情景、各类可控性考核指标波动情况和服务客户的落实意识，从机制和体制管理上，实现真正意义上的设备、人员、指标和服务管理工作的可控、在控和能控目标。对全面做好预警设备的故障处理、异常情况汇报，提高设备的可靠运行效率，实现各类同业对标指标的进位争先都发挥了良好的促进作用。

　　据悉，该农电公司在全县18个农村供电所的134条10千伏线路、3573台公用变和2056台专用变的全过程管理上，均已全面实施了“五化”运行管理模式，取得良好地工作效果。故障报修率、电压合格率、用电可靠率均显着提升。

　　打造“六全基础”强力职能提升

　　“如何将供电所精益化管理工作与现代化科技应用手段有机融合，一直是提升农电管理水平的重要内容。”2月15日，该公司副总经理王鹏翔在全县供电所精益化管理工作推进会上要求。

　　去年以来，该农电公司在不断摸索农电基础、基层、基本功“三基化”管理的基础上，今年2月中旬又提出建立以“推进台区管理标准化、总保智能化、线损实时监测、在线采集抄表、营配集成应用和客户经理帮办” 为主要内容的“六个全覆盖”基础管理新机制，以实用化科技应用的成果来加快推进农电精益化管理进程。以规范化、标准化、精益化、高效化“四化”管理为着力点，不断创新和完善新时期农电管理工作机制体系。在先后推出和有效实施“供电所长公推直选、三制考核，农电员工绩效考核千分制、安全管理百分制和技能大练兵”等一系列创新工作举措的基础上，主动调整管理工作的攻防点，突出台区标准化和总保智能化为抓手，全面推广应用信息采集系统功能，对所有小区的集控表箱、表计、线路进行更换，统一安装采集器，确保所有采集系统的全覆盖。

　　在此基础上，该农电公司还积极推行供电所“三班四员制”管理模式，成立了运维、营业和抄核收三班，配置了所长、核算员、技术员、安全员四员制。实行供电所连带考核管理体系，只要台区管理人员出现线损超标，按照相关的连带考核管理规定与农电“积分制”的比例，逐级追究各级管理人员的责任，并在月度进行考核兑现，从而营造了争先恐后、你追我赶、不甘落后的进取氛围。通过“六全”绩效引导，全面提升了农电员工的执行力，激发了员工的创新、创造潜能，推动了工作质量与效率的不断升级，真正实现了管理最大化、人员最精化、服务最优化和形象最佳化。

• 更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网