资溪供电公司加大明察暗访力度强化窗口管理

　　农村电气化网讯：进一步加大行风建设和优质服务的督导力度，10月29-30日，国网资溪县供电公司对5个营业窗口进行了明查暗访。

　　该公司明查暗访活动本着“明查不通知，暗访无规律”的检查原则，检查小组打破以往检查规律，避免“早有应付检查准备”、“互相通报”等现象的出现，确保检查到各单位营业窗口的原生态。通过对文明用语、窗口礼仪、报修服务、日常资料记录、窗口人员应知应会常识等方面的明查暗访，找出差距和不足。

　　检查小组针对个别窗口管理不到位，强调要提高优质服务工作的责任意识，保持行风及优质服务工作的常态机制，从而有效促进了优质服务水平的整体提升，确保为广大用户提供一流的供电服务。

　　该公司通过对各营业窗口管理的有效监督，对窗口人员的强化培训，不断创新服务方式，改进服务方法，从而提升供电服务的质量。

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来源：中国农村电气化网