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资溪供电营销质量评估夯实营销管理基础

作者:俞盛农 王惠国  2015-08-28

  农村电气化网讯:8月27日,资溪供电公司市场营销部(客户服务中心)对4个供电所今年的营销质量进行检查评估,并通过分专业进行培训、考试等办法,查找营销管理中的薄弱环节,采取相互交流,共商对策,落实整改方案等举措,以进一步夯实营销管理基础,提高优质服务水平。


  该公司对各供电所用电抄核收、线损、业扩、台区标准化建设、智能电表安装和优质服务、多渠道缴费等内容进行现场评估和分析,着力防控营销质量风险,提高营销信息系统数据完整性和准确性,不断规范业务流程。


  为了圆满完成年度经营目标,8月份以来该公司就采取相关措施,结合“三集五大大营销”建设,不断提升营销管理质量。


  一是继续加强电费回收,防范电费风险,确保全年电费结零;


  二是规范操作,不发生人为营销责任事故;


  三是做好多渠道缴费推广工作,为群众提供便捷、优质、高效的服务;


  四是通过回头看的办法,加强商业和企业客户计量装置的现场检查;


  五是通过加大培训和考核力量,认真整改营销管理中存在的不规范行为,确保抄核收高精准率和管理到位;


  六是继续做好分台片线损管理工作,加大智能电表推广运用;


  七是做好“三个十条”的宣贯工作,开展优质服务明查暗访,提高客户满意度;


  八是积极采取配网迎峰度冬准备,编排科学有序的有序用电应急预案,确保电网安全平稳度冬。

 

来源:中国农村电气化网

标签:资溪供电,营销质量评估,营销管理

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    国家电网公司农电工作部
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