襄城供电提升优质服务工作

【本网讯】为进一步加大供电优质服务力度，河南省襄城县供电局紧密结合当前工作实际，积极采取多项有效的供电服务措施，扎实开展供电优质服务工作，为全县工农业生产用电打造了良好的供用电环境，切实服务好农民秋收工作。

该局始终把“优质、方便、规范、真诚”的服务理念融入企业的各项工作中，积极采取多项有效的供电服务措施，不断提高企业优质服务整体水平。

一是成立便民服务队。抽调素质高、业务技术精的人员工组成，在全县辖区范围内入户宣传安全用电知识、进行供用电安全检查和解决电力客户的实际困难。

二是实施“首问责任制”、“客户经理制”等制度，提供“一站式服务”，实行“一口对外”。

三是该局领导班子还与全县88家大客户结成对子，定期上门了解企业生产情况，帮助企业解决实际困难。

四是完善95598综合服务功能。收集辖区内所有客户的用电信息，建立客户用电信息查询系统，不断增强电网调度与运行管理力度，最大限度地减少客户停电时间，逐步将95598客户服务中心建设成为客户信息采集中心、客户服务调度指挥中心和管理中心，充分发挥其综合服务功能。

来源：中国农村电气化网