四平供电公司“三级利润”承包推进“集约式”管理

今年年初，四平供电公司出台了《绩效考核承包方案》，全面开展按线路、台区的承包工作。他们本着体现按劳分配的原则，通过绩效考核承包打破常规，充分发挥和调动员工的工作积极性，进而提高营销经营管理水平，实现企业效益的最大化。
　　
以绩效考核承包开展相对深入的铁东供电分公司为例，前5个月利润比计划多完成145.2万元，将公司支付的利润奖金11.45万元全部对下兑现。其中，个人所得最高利润奖金2378元，比去年同期多收入1178元;人均奖金1272元，比去年同期多收入272元，真正体现了按劳分配、多劳多得，极大调动了员工的积极性，形成了人人查电价、个个算线损的工作局面。
　　
包四项内容  签三级合同
　　
四平供电公司成立了考核领导小组，具体负责对“利润、电费回收、营销管理、优质服务”四项承包内容的检查与考核工作。他们按上年各项指标实际完成情况结合理论计算确定各分公司的承包指标，将由此得出的模拟利润承包到供电分公司，再由分公司分解到承包组，承包组分解到台区承包人，推行三级利润承包，并在每级之间签订具体的承包合同。
　　
《绩效考核承包方案》的出台，对营销管理工作进行了再次深加工，使得责任更加明确，管理进一步细化，同时加大了利润完成情况考核兑现力度。奖罚力度升级同时也对管理工作提出了更高的要求，为使指标计算更精确、考核依据更充分，四平供电公司在营销管理工作质量和优质服务的考核上出台了28项具体措施及扣罚标准。
　　
取消及格线  利润看表现
　　
如果说推行绩效考核承包标志着四平供电公司营销管理工作开始由粗放型向集约型转变，那这其中最显著的特征就体现在利润分配这一环节。
　　
没承包之前，营销员工只要完成电费回收工作、台区损失率达到合格范围即可拿到全额奖金，而及格线以上的空间则不予计算。签订了三级承包合同后，奖金发放的数额完全取决于台区损失率的下降值和售电平均单价的完成情况，取决于所获取利润的比例兑现。没有了清不清电费一样开工资的现象，每月各分公司都能在规定的时限内结清电费；将电费考核与工资奖金挂钩，激发了承包人员主动、积极催费；将台区承包到人，每名员工积极对台区进行细化管理，准确分析，逐户掌握用电情况。
　　
上半年，四平供电公司利润总额本期实现363万元，比省公司预算进度指标减亏1070万元；累计发行电费67531万元，全部回收；地区线损率比年计划指标下降了1.34个百分点，实现了历史最低。
　　
少停一次电  多售一度电
　　
“从利润角度分析优质服务工作”，“通过解决问题创造效益”，一个又一个崭新的思维观念通过绩效考核承包传达给了四平供电公司的营销员工们。按常理，不交费就停电天经地义；可现在，习惯了伸手拉闸的营销员工却自发提出了“少停一次电、多售一度电”的口号。
　　
四平供电公司把优质服务作为绩效考核承包中的一项重要内容，制定了《用户业扩报装管理办法》、《客户停送电管理制度》，从手续上规范停送电管理，转变员工的思想、作风，使其从过去的“要我服务”转变为“我要服务”，主动为客户服务。在简化工作流程，方便办电手续，使用户快用电、早用电、多用电的同时，也实现了员工与企业利益以及精神文明建设的多赢。
　　
此外，他们开展电费收缴竞赛活动，大力倡导不停电催费工作方式，对必须进行停、限电催费的，做到了手续全、依法办、无后患，促进了电费的及时回收。他们还进一步以优质服务活动为载体，开发了用电手续网上会签系统，通畅工作流程，提高工作效率。由工行、邮政储蓄支持的银电联网工程将于8月正式开通，进而有效解决用户交费排队的问题。
　　
上半年，四平供电公司未发生一起因服务造成的上访事件，在社会上树立了良好的声誉。售电量完成135440万千瓦时，同比增长9.38％。
　　
深化分配激励机制，全面实行“三级利润”承包，在转变工作管理形式的同时，更使员工的经营思想观念发生了由“督促管理”到“主动管理”的变革，促使四平供电公司在深化管理的进程中不断挖潜增效。（桑  亮）  2005-08-08

来源：中国农村电气化网