“海阳供电公司取消电工组了。”这是7月26日笔者从海阳供电公司得知的信息。
今年以来,为使农电工作走向专业化管理,海阳供电公司改革了供电所机构设置,撤销了电工组,设立了客户服务室、计量监测中心、业扩报装中心及营业所,各类人员的职责更加明确。在制度方面,建立健全了岗位职责、值班制度、报修服务制度、早点名制度、公共物资管理等新的规章制度。他们改革了农电工管理办法,使农电工身份转变为供电所职工,为农电工提供工伤、养老等保险,解除了农电工的后顾之忧,极大增强了农电工的归属感。要求全体农电工每日上午集中到供电所上班,7:30以班为单位点名,每周五供电所集体点名,周六、周日实行轮休制度。他们还调整了抄表时间,由过去的一天改为两天。在服务上,由客户服务室承担一口对外的服务业务,供电所向社会公布报修电话,客户服务室接到报修信息后,传至故障抢修中心,由故障抢修中心在规定的时限内安排人员进行报修服务。通过实际运作,他们感到降低了管理成本,明确了工作责任,提高了工作效率。 (董新言 李健)2005-08-05