靖江农电女职工：巾帼不让须眉

中国农村电气化信息网讯：靖江八圩供电所营业班是一群爱岗敬业、团结进取、技术精湛、管理规范、业绩突出的女职工较多的先进群体，曾先后获得2003年度靖江市 “巾帼示范岗”和2004年度泰州市 “巾帼示范岗”的荣誉称号。

她们在所领导和岗位负责人的带领下，立足岗位，争创一流，以做一名合格农电职工和争创优质服务流动红旗为契机，认真做好营业窗口规范化服务和业务受理工作，通过优质的服务展示了供电部门的良好形象。一是充分发挥先进集体的示范带动作用。面对荣誉，她们瞄准更高的目标，以做合格农电职工为基准，循序渐进地开展争创“巾帼示范岗”活动，为公司开展争创“巾帼示范岗”活动起到了标杆作用。二是为服务沿江开发做好保障工作。八圩供电所位于沿江开发的最前沿，为了当好电力先行官，供电所开通“供电服务绿色通道”，对大客户实行“金牌服务”。营业窗口人员实行“一站式”服务，简化工作程序和流程，真正做到进一个门，找一个人，事情就办成，使客户满意率达到99%以上。三是强化窗口规范化服务。营业人员在营业班长的带领下，每天提前15分钟上班，整理、清扫室内外环境卫生，为来供电所办事的客户提供舒适、清洁的环境；主动热情接待用户，在接待客户的过程中做到来有迎声、问有答声、走有送声，让顾客有宾至如归的感觉；推行“微笑”服务，以微笑和诚恳的语言对待每一位客户，通过优质的服务展示供电部门的良好形象。由于严格遵守规范化服务标准，今年在各级组织的检查和明查暗访中未发生违规现象。四是开展劳动竞赛，严格奖惩。她们以做一名合格农电职工为起点，开展争当“窗口服务十大标兵”活动，定期组织业务知识学习和考试，每周对班组人员进行考核，每月进行业绩考评并与奖金挂钩，在班组形成了比学习优、业务精、贡献大的良好氛围。目前，她们正向着更高的目标－江苏省“巾帼示范岗”、“窗口服务十大标兵” 不懈地努力着。(董晓萍)2005-07-25

来源：中国农村电气化网