用电大客户联络员活跃诸暨城乡

中国农村电气化信息网讯：浙江海亮集团是诸暨市的用电大户，年耗电量1亿多千瓦时，因盘管生产线二期工程扩建，在用电问题上遇到了难题。诸暨市供电局陈忠祥副局长获悉这一情况，带领工程技术人员到该公司进行现场办公，提出了一套切实可行的方案，帮助客户解决了燃眉之急。这是该局推行大客户联络员制度后带来的新气象。

给企业解难，为发展助力。自国网公司推出“三个十条”举措后，诸暨市供电局经过对客户意见建议和用电需求的调研梳理后认为，用电大客户是经济发展的骨干，也是电力销售的重点，据统计，在全市10万户工业用户中，不到1%的650户大工业客户用电量占了全市的50%，为此该局以“便捷客户、减少环节、提高效率”为目标，适时推出了由技术人员为主、实行一年一聘的用电大客户联络员制度，通过定期走访、听取意见、限期办理和考核督查，保证电力政策得到及时传达、用电信息得到及时告知，特别是在安全用电、节约用电、有序用电方面能为客户当好参谋，在当前宏观调控形势下推动企业的挖潜增效，发挥电力服务经济发展的重要作用。目前82名大客户联络员已陆续深入厂矿企业进行走访了解，解决客户实际问题。

用电大客户联络员制度的实施，不仅建立了电力与客户的“手拉手”关系，而且以实实在在的服务赢得了客户的好评，海亮集团总经理冯亚丽说，一人负责的大客户联络员制度，满足了企业对供电服务的深层次需要，让我们感受到了供电部门一口对外的真诚服务，是一项双赢举措。(毛年永)2005-07-01

来源：中国农村电气化网