10月8日,广东电网公司法律诊所1500热线平台正式上线运行。该平台基于信息化系统支撑,将进一步优化法律咨询服务体验,推动法律诊所升级进入“V2.0”阶段。
为了确保1500热线平台顺利上线,信息化系统已经过一段时间的内部测试和培训。1500热线定位为“快速接入”“高效应答”和“一对一专业服务”,提供的服务内容主要包括合同事务、法律风险、案件诉讼及普法宣传四大板块。
据了解,下阶段,广东电网公司将不断完善法律诊所1500信息支持系统,在现有法律诊所EIP门户和1500热线的基础上,开发并完善1500公众号、APP等新媒体平台,实现咨询受理、意见答复、回访归档、统计分析及多平台数据同步及互通等功能,强化法律服务的大数据分析和全过程管理,为法律诊所日常业务开展提供强有力的信息化支持。
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