三尺柜台

　　每天清晨到供电所上班的第一件事，我都会按惯例把本来就十分清洁的营业柜面细致的擦拭一遍 ，唯恐留下一丝灰尘而玷污了来办理业务或缴费客户的衣物。清洁柜面本来看似十分简单的小事，却每每勾起我对“三尺柜台”的浓浓深情……

　　在人们印象中，“柜台”是一般的商品交易必备场所，从过去历史的当铺、药材铺、杂货店到现如今的银行、超市等，它都有柜面结算处，它的制作结构也随历史的进步也有所改变，从过去的木质材料到现在的瓷砖、钢质材等，柜面的长度也随需求不一样，但唯一相同的是宽度一般都是三尺，人们习惯称之为“三尺柜台”……

　　儿时，还是计划经济时代，那时会经营、为人和善的父亲，受“公社”供销社的委派，在过去“大队部”办公的地方，开设了商品“双代店”，方便群众生活用品之需，用于结算的柜台是用木板订成的，足有我当时人头还高出许多，每天我都会仰起好奇的目光或爬到柜台上，看大人们来往购买“洋火”（火柴）、“洋油”（煤油）之类的生活用品，特别是过年过节时候，有的紧销物品还得要按人口靠计划分配，如果说谁家有个喜事什么的，总会悄悄的找父亲帮忙，父亲总会想方设法解决。到上小学时，我已学会帮父亲打打下手，算算小帐，平时也学会帮父亲擦擦那张逐渐斑驳的柜台……

　　父亲现已离我们而去，那张陈旧的老柜台也只能存在我的记忆中……

　　学校毕业后，由于偶然的机会，我跨进了乡电管站大门成为一名电工，引来众乡邻特别是同龄小伙的羡慕，刚入行不谙世事的我，也感到飘飘然，每天神气的背着电工包，腰跨工具走村串户，哪家电不亮了，没好话没笑脸难得去理；哪家电费拖缴了，二话不说钳子一剪；哪家办个喜事什么的，没请到电工或少装了两袋喜糖是不行的；特别是当时用电结构不完善，用电计划紧张，每晚等百姓上床休息后才能送电二、三个小时，百姓戏称“脱裤子电”是最好的写照；如遇集体施工，更有“电工到、小公鸡跳”的说法，本来就不富裕的村里总会想方设法安排招待，“电老虎”也就成了当时百姓对电工的“褒称”……

　　随着社会进步、经济的飞速发展，百姓生活水平的不断提高，特别是改革开放三十年来，国家加大电网建设投入，加大电网改造力度，使电网供电能力日趋完善，以不断满足用电需求的日益增长……“二改三工程”、“扶贫通电”、“农网改造”、“电气化镇、村建设”，一系列的电网建设大动作我都亲历参与，亲眼目睹了企业“三新战略”惠农政策深入人心，线径增粗了、电压质量提高了，供电可靠性增强了，百姓用电再也不用犯愁了……

　　“努力超越、追求卓越”的企业精神以及发展“一强三优”现代化公司，创建国际一流企业是国网公司奋斗目标，在电网资源得到优化的同时，优质服务是我们企业的生命线，特别是体制改革后，为适应企业发展，原来的供电局更名为供电公司，我所在的乡电管站改为农村供电所，并实行了专业、精细化管理。

　　岁月的变迁，从一个毛头小伙到如今而立之年的我，通过在企业不断的磨炼和自身的努力，我从一名村电工被大伙推选为营业班组长，负责管理辖区的电费回收、业扩报装、窗口服务等项工作。企业让我再次拥有柜台服务的机会，儿时对柜台一切的经历耳闻目睹，对我现在供电窗口工作有着别样的深情，和班组成员一起，把公司的一切规范化服务制度执行的淋漓尽致，严格执行首问负责制，客户来有迎声、去有送声，只进一个门、只找一个人就能办成事；秉承父亲为人和善的性格，加强与客户的沟通和待人接物的技能，处理好日常的窗口营业服务和各种矛盾，一张笑脸、一杯热荼，时刻让客户感到如归的感觉，感受到我们企业的温暖，百姓感叹中的“电老虎”早就变成名副其实的“电保姆”……

　　电还是那样的电，人还是那样的人，可是经过岁月变迁、新旧的对比，让我感叹万分……

　　“三尺柜台”演译着历史，“三尺柜台”也将伴我走过这一生……

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来源：中国农村电气化网