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在日常生活工作中，我们经常要和上级、下级、同事沟通，也要和家人、朋友沟通。沟通无处不在，在沟通时，经常要换位思考，也就是要站在对方的立场来者虑问题，我想说的是我们要从以下十个方面换位思考，才能达到预期效果。
一是站在对方的立场思考：充分了解对方的立场和处境、需求与担心，尊重对方的角色和职责；
二要理解对方的感受：要了解对方的思路和认知，了解对方的解释系统，识别对方的情绪和感觉；
三是了解对方的意图：能给对方带来什么好处，不同意会给对方来什么坏处，跳出现在，未来会有什么前景机会；
四是给对方空间：给对方选择题也就是多个替代方案，了解对方不接受的理由，给对方时间考虑；
五是维护对方利益：设身处地表现出同理心，了对方的个性和脾气，还要倾听对方的抱怨；
六是化解对方的内在阻力：了解对方的困难与困扰，和对方面对的压力，对方怎么看待问题？担心在哪里？以及潜在的风险分析和问题分析；
七是给对方理由：排出对方反对你的理由，给对方有照你的意思做的理由，要让对方说话并加以倾听；
八是解决对方问题：掌握对方的目标与意图，了解对方目标优先顺序，理解对方口语中的心里话；
九是融入对方决策系统：了解对方作出决策之依据，影响对方决策的因素，还要了解对方接受到的信息；
十是了解对方的人际互动：了解对方的人际关系、人脉，甚至对方的人际风格，对方面对的人际压力。
标签：换位,思考,向龙祥,赫章
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