《细节决定成败》读后感

工作之余在家闲暇间翻开了汪中求先生著的《细节决定成败》一书。刚开始不以为然，看了几页之后肃然起敬，好像一杯甘露浇在了干渴的心灵上，于是就用四个晚上的时间细细品味了这本“营养书”。

汪先生是一位成功的营销专家和优秀企业管理者。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，来讲明细节在企业日常经营管理中的作用，让人看了不禁啧啧称赞。

虽然汪中求先生是生意人，而我只是一名普通供电员工，但我想不管是做什么工作，这本书字里行间体现出的“注重细节，把小事做好”的思想都是同样适用的。

其实，我们各基层站所营业窗口就是公司对外宣传的门户，我们的形象就代表着企业的形象，所以我们就需要把工作做好、做细。但要把一些琐碎、繁杂的细小事务做好、做细，就必须付出很大的努力。既要加强员工素质教育，提高员工爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神以及遵章守纪、吃苦耐劳、脚踏实地、雷厉风行的工作作风，又要坚持文明礼貌、微笑服务，耐心解答客户的疑惑和电力政策法规，切实履行服务承诺，让客户有宾至如归的感觉。社会的发展要求我们每个人扎实提高自己的素质，员工素质提高了，企业就一定能迸发出巨大的能量。套用美国航天员一句话：“每个人的素质提高一小步，民族素质将提高一大步。”

我们每天都要与看不见，摸不着的电打交道，而且还要经常进行一些高空作业，工作性质比较危险，越是危险我们就越要注重细节。在工作中要听从指挥，服从安排，坚决按照规章制度和操作规程来执行。汪中求先生在《从细节决定成败》一书中，也例举了许许多多的事例:“一个药厂的厂长因随地吐一口痰，外商终止了与他谈判；一个88888错误账户毁了拥有233年历史的巴林银行。”这就是1%的错误导致 100%的失败----忽视细节的代价，同样因为注重细节，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路。细节体现艺术，细节隐藏机遇。

西方有句名言：“罗马不是一天建成的”当然注重细节也不是一朝一夕就能练就出来的，而需要长期的积累，在注重对每一个细节的观察中不断地训练和提高。最后用海尔集团总裁张瑞敏一句名言以大家共勉：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。