数字化让五星供电所更“硬核”(图文)

　　广西电网公司南宁邕宁供电局蒲庙供电所主要负责邕宁区蒲庙镇19个行政村和4个社区的供电任务。该所供电区域的蒲庙镇是全国重点镇、广西农业主要产区、全国粮食生产基地，具有南宁网区售电量最高、服务质量要求最高、区域保供电任务最重等鲜明特点。

　　然而，该所人员结构现状无法很好地满足高质量的服务要求。“我们所平均年龄46岁、学历在大专及以下员工占64%。考试靠硬背纸质资料，电脑输入靠手写板。”蒲庙供电所所长周明坦言。

　　基层供电所是直面客户的重要窗口，为进一步提升蒲庙供电所的综合实力，南宁供电局党委将该所选为数字化供电所建设试点，拟以数字化转型为契机，选派信息、生产运维、供电服务等专业的“精兵强将”驻扎该所，提升员工技术技能，助力蒲庙供电所稳步升级为数字化供电所。

　　“精兵强将”帮扶

　　“接地气”的数字化系统应运而生

　　7月16日，蒲庙供电所客户服务一班副班长莫宜涛在浏览平台低电压分析看板时，发现数据显示六晚大坡公变电压过低，电压越下限时间已超过阈值，且该台区内5个用户均已监测到低电压问题。莫宜涛第一时间联系用户核实，并制定相关整治方案。通过对这些参数的监测，低电压治理周期明显缩短，为今后的低电压治理提供了精准的大数据支撑。

　　而在这之前，该所员工只能在故障发生和客户投诉后，开展被动式“灭火”扑救。通过数字供电所运营监控平台，处理故障做到了“早发现、早诊断、早处理”，基层运维服务更高效，客户用电的满意度也在不断提高。

　　相关系统的开发应用，离不开南宁供电局各专业的后盾支持。各专业的精兵强将在蒲庙供电所开展深入调研，经南宁供电局信息中心、生技部、营销部等多部门的共同研究，决定采用数字化方式简化工作流程，在该所投入使用客户服务平台、计量自动化系统、费控系统、数字供电所运营监控平台、智慧安监、数字安全工器具监督管理平台等数字化系统，让蒲庙供电所更“硬核”。

　　“新”“老”较量

　　全员成为数字化系统代言人

　　“系统”给力，也需要人人会用。所长周明介绍，老师傅有经验，多年的巡视维护，对所负责的电力线路如数家珍；新员工学历高、想法新，坐在办公室也能把工作干完。新、老员工的工作方式各有千秋，总想着较个高低。

　　“我们做个对比，你用传统的模式完成台区维护，而我借助数字供电所运营监控平台进行台区维护，看我们哪个用时短且供电质量高。”29岁的青年员工林丹桂在和53岁的老师傅莫国汉进行一场业务上的“较量”。

　　3月16日，莫国汉在接到北觥坡公变客户反映电压低的抢修电话后，利用传统方式，在用电高峰和低谷期分别到现场测量比对数据，花费了两三天，才最终确认该客户存在电压低的情况。而青年员工林丹桂在未接到客户报修电话时，充分应用数字化系统和计量自动化系统监测数据对比，仅一个小时就监测到该台区用户的电压异常。

　　“的确，运用数字供电所运营监控平台可以节省很多时间。”两人一战成名，周明抓住了“时机”循循善诱，让老员工对数字化系统接纳并熟悉，双方优势互补，以“老带新练主营业务，新帮老学数字业务”的方式组织开展供电所内部培训。同时，通过党员上讲台，分类开展专题培训，实现培训内容与对象的精准对接，切实辅助班组人员提升数字业务水平。

　　在此机制下，蒲庙供电所年纪最大的黄升椒也成了数字达人。新系统、远程移动设备、智能工器具房，他已得心应手，并在其他供电所来参观时主动当起了解说员。只见他行云流水的操作与讲解，让来参观的同事赞叹不已。

　　数字化应用“多面开花”

　　服务效能全面提升

　　应用数字化系统以来，蒲庙供电所常态化开展电压质量监测，累计治理首端低电压问题台区1个、末端低电压用户76个。

　　该平台还在线损治理方面大放异彩，改变了过去的工作模式。以前，治理线损需要按经验逐项排查核对，如今平台能够快速完成数据分析，精确定位原因，极大减轻了工作量。

　　同时，基于安全生产的红线，蒲庙供电所还建成了智能工器具房。依靠智能工器具管理系统，安全工器具出入库工器具台账核查等工作的管理效能大幅提高。客户服务二班梁荣朗说：“如果不小心将试验超期的工器具带出，或者遗漏了必须携带的工器具，系统还会进行告警，不允许完成出库。”同时，该平台还可以自动显示工器具库存、安全试验周期信息等，供电所工器具管理长期存在的配备量不足、超期使用、超期不归还、工器具应带未带等问题从此杜绝，安全管理做到心中有数。

　　（敬敏 廖鑫莹）

来源：南方电网报