“党心”点亮天山(图文)

　　农村电气化网讯：说起天山，有很多人都非常熟悉，特别是经常外出旅游的人对天山更是了解，即使没有去过，已在百度、高德等地图上查阅了N多回，详细了解那里的风土人情，包括景区门票等细节。务川县分水镇的天山就没有那么幸运了，了解的人很少，因为他是深度贫困村。

　　在务川县分水镇天山村，说起客户经理李波（李师傅）无人不知，无人不晓。

　　李波家住分水镇中坝村双院子组，51岁，中共党员，2005年进入供电所工作，之前一直在分水镇中坝村村委工作，从事过村委副主任、村委民事调解员等工作。

　　他从事供电工作以来就一直负责分水村、中坝、天山三个村供电服务工作。

　　作为所长，与李波这样的员工一道工作，我是很幸运的，与他一道工作，也是快乐的。在平时与他的交谈中，使我感触很深的就是他的心目中装着客户，他经常谈到深度贫困村天山村的温度、速度、高度让我很受启发，这“三个度”也是李波对供电服务工作诠释。

　　天山村位于分水镇的东南部，距仡佬源头务川县城62公里。全村辖12个行政村民组，总面积32.65平方公里，25个自然小组，756户3134人，森林覆盖率为总面积的85.5%，聚居着仡佬族、苗族、土家族等多个民族。天山村老百姓收入主要来源就是烤烟生产，每年种植烤烟4000亩左右，年产值1500万元以上，是全县优质烤烟基地之一。

　　天山村海拔高，最高处1300多米，气候相对寒冷，需要“温度”。我是一名共产党员，守护老百姓的灯火是我的职责所在，一年四季尽可能地为客户提供可靠电力供应是本职工作。这是李波的承诺。

　　李波一家三口人，女儿大学毕业后就一直在北京工作，家里只有他和老伴徐秀娟。10多年来，他们两口子就没有种庄稼了，他们的田土都送给邻居在耕种，两口子就经常骑着摩托车奔走在服务客户的路上，就这样，他们更换了11辆摩托车。

　　李波的父母去世较早，唯一的一个哥哥已去世多年，有一个侄儿都是由李波负责为其完婚，通过这些事，他变得更加坚强，同时更加理解客户的期盼。与他一道工作多年的兄弟伙都这样评价他：李波对客户的服务工作从来就没有时间概念和天气概念，只要客户大电话给他，不论是白天夜晚、打雷下雨，还是冰天雪地，他都会想办法为客户排忧解难。

　　天山村是务川县3个深度贫困村之一，近两年，脱贫攻坚工作展开以来，天山的发展速度很快，我们的服务工作和电网改造都必须跟上这个节奏，不能拖后腿。这是李波和我们最多说的一句话。

　　我记得有一次，10千伏天山支线故障，客户用电不正常，他自己在10千伏浞王线处理故障，他通过与供电所多名同志联系，都外出工作去了，只有办公室冯真荣在所里面，冯真荣接到李波的电话说：你的客户就是我们的客户，你告诉客户他们我马上就到。这就是他对客户负责的一种态度，他对客户的需求从来不推诿。

　　“船要水、水要船”，这是李波对客户开展服务工作的一个比喻。因为抄表员在片区工作一定时间必须轮换，供电所将李波的责任区进行了调整，这一调整就出问题了，客户不干了，好多人跑到供电所，多次将李波要回去了，这是客户对他工作的认可。

　　我记得在到浞水供电所工作不久，问过李波，你和客户能够打成一片，客户这样支持你，凭的是什么？他很认真地告诉我：“我是一名党员，客户的需要也就是我的需要，更好地服务客户就是我一名共产党员应该做的，不凭什么”。他简单的几句话深深地震撼了我。

　　“我们不能打一家救一家，要满足老百姓的用电需要，搞电网改造，架线路、安装变压器，不能损害老百姓利益”，这是李波和施工队、老百姓说得最多的一句话，同时已得到了施工队和老百姓的大力支持，他及时收集信息，将实施改造台变和线路的所经过的土地、林木了解清楚，在具体实施工程中联系户主到现场进行看护，同时监督施工队尽可能地减少青苗损失，即保证工程进度、也保证老百姓的利益。

　　近两年，天山村新增了变压器10台、10千伏线路18公里、400伏及以下线路33公里，没有发生一起群众阻工事件，这些都与李波和老百姓的有效沟通协调有密切联系。

　　就在2018年的“两个全覆盖攻坚战”工作中，辽林坪变38只电表不能自动抄表，主要是没有通讯信号，以前李波抄这38户电表要1天，现在不能自动抄表，每只表要照相，将图片传至后台，由后台来完成抄表需要2天，我多抄两天表，就不知道要影响好多服务工作。为此：李波他到这个台变的每一个山头、每一基电杆四处找信号，用了5天时间，在变压器的覆盖区域的一基电杆位置找到了信号，调整集中器位置后，38只户表全部实现了自动抄表。

　　多年以来，李波负责的片区电费总是提前结零。2018年全年只有邹启远一户有一个月没有代扣成功。他的片区不存在任何风险，客户也很放心。

　　特别是在2018年的精准扶贫和五改一修工作中，驻村干部和镇、村领导都有同样的感慨，都认为欠李波的人情太多了。精准扶贫户覃仕坤的房屋建成后需要延伸9根电杆才能解决用电问题，五改一修中下杆线、表箱要先撤除后才能开展，所有的这些工作都得到了及时解决，为精准扶贫、为五改一修赢得了时间。

　　年关将至，外出务工人员陆续返乡，李波又拿出了他服务返乡民工的工作方案。首先对110户左右返乡民工的信息进行了收集了解，便于及时为他们提供用电服务，保障他们能够用好电；其次是面对面讲解安全用电，引导他们办理微信绑定业务和电费代收代扣事宜，足额存入电费费用，保证国有资产不流失。他的口头禅就是“腊月不做好工作、正月就开不好头”，他的原则是为客户“收好尾、开好头”，让他们用好电、过好节。

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来源：中国农村电气化网