所长老姜的“爱”“狠”“情”“绸”

　　农村电气化网讯：老姜是安徽省宁国市供电公司梅林供电所所长姜江强，1982年参加农电工作，1995年担任供电所所长至今，老姜是宁国公司名副其实的“老杆子”。在供电所呆了36年的老姜，对农电工作有着深深的情意。36年弹指一挥间，还有5年就要退休，供电所里有着老姜的“爱”“狠”“情”“绸”。

　　爱——关爱员工，细心周到

　　老姜是一位特别细心的所长，梅林所的老会计老昌泉今年四月份就要退休了，老姜偷偷给他定制了一套茶具，还特意请人在茶杯上刻上“光荣退休”几个大字，退休那天老姜亲自把茶具送到宦昌泉家里，这位老会计当场感动的落下泪来。

　　老姜是一位特别爱才的所长。他时常教育身边的年轻员工，干工作不要计较得失，有时间就要多学习，多看书，学海无涯苦作舟，书山有路勤为径。还鼓励员工多动笔写，他说写作需要勤练，很多发生在我们身边的小事情其实就是很好的写作素材。2016年在老姜的指导下，他所里的员工小邓就获得了宁国公司新闻宣传一等奖，一并荣获宣城供电公司新闻宣传先进个人。

　　狠——考核严厉，奖罚分明

　　老姜的严厉是出了名的，在他所在的供电所，决不允许员工迟到早退，坚持制度面前人人平等，严格按章办事。树先进典型，发挥模范作用。2016年的一天，员工王吉平气呼呼的推开老姜办公室大门，“姜所，我这个月工资怎么少了一百多？”“老王，上个月公司在你塔山台区检查，有一根电杆上的杆号牌掉了，你没有及时更换。按照所里考核规定，我扣了你2分。”老姜说完打开电脑，将考核细则给老王仔细读了一遍。老王看完心服口服，确实是自己工作不到位，扣分理所当然。所里的90后客户经理胡兴，在新安刘家边台区催费，遇到80多岁的孙奶奶因病卧床不起，老人家无人照顾很是可怜，小胡问她想吃什么，老奶奶说想吃鸡大腿，小胡骑车赶到10里外的梅林镇上给老奶奶买了一盘鸡大腿送去。老姜知道这件事情后，在当月的绩效考核上给小胡加了2分。老姜说，奖励小胡这2分，除了表扬他心地善良，更是因为小胡的行为在客户当中树立了良好的形象和影响。

　　老姜总是说供电所里的二次考核一定要到位，只有做到奖罚分明，才能让那些优秀员工起到榜样的作用。榜样的力量就是无声的命令，用榜样的力量影响和带动所内员工，积极主动干好工作。

　　情——情系客户，主动服务

　　目前供电所的人员都是越来越少，老姜所在的梅林所今年就有2位员工退休。供电所的人员在减少，供电服务的工作量越来越大，而社会上对供电服务的要求也越来越高，如何做好供电所的优质服务工作？心系客户，主动上门去服务。

　　谷雨前后，正是山城宁国产新茶的高峰期。4月22日周六，一辆摩托车急速停在梅林所营业大厅门口。一位50多岁的客户气冲冲推开营业厅大门，“我的茶叶刚炒一半就停电了，我要找你们供电所赔！”营业员小张邀请客户坐下慢慢说，并给客户端来一杯水。经过了解，原来这位客户姓余，是梅林新安人，此刻他家里正在炒茶叶，突然停电了，他一急之下来到供电所。客户经理小胡来到客户家里，发现是客户家保护器烧坏了，随即为客户安装好新的保护器。所长老姜知道这件事情后，交代小胡将所辖台区的每个炒茶户都走访一遍，主动给大家检查下线路，另外将客户经理的名片务必发到客户手中去。老姜说我们的服务承诺是要动起来，优质服务工作是供电所每一位员工的事情，世上无难事，是要肯攀登，只要我们用心服务，就会获得客户的理解，我们的工作就会有收获。

　　绸——防微杜渐，未雨绸缪

　　4月15日上午梅林新安万山台区的用户胡从清来到供电所反映，他家油菜田里有一根高压电杆要倒了，很危险。客户经理小胡到现场勘查后发现，这是前几天施工单位来施工还未来得及拔掉的电杆，跟相关单位联系之后，他就没再管这件事情。老姜得知后，批评小胡为何没有在事后主动跟客户联系？幸好施工单位已经将电杆拔了，否则这将是一起引起供电服务投诉的隐患。

　　老姜说往往小事会因为我们的麻痹大意，而演变成大事。供电服务工作就要做到防微杜渐，未雨绸缪。他还要求客户经理梳理各台区安全隐患，并以照片的形式反馈到供电所的微信群里。并督促生产所长按照轻重缓急逐一做出整改。主动帮助客户解决用电难题。

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来源：中国农村电气化网