用“心”谱写光明曲

　　农村电气化网讯：他没有惊天动地的壮举，更没有语惊四座的豪言，却始终把用电客户的每件事付诸于实际行动，不管是白天黑夜，还是暴雨大雪，随叫随到，急修排障迅速，处置事故到位，用一颗赤诚的“心”和汗水谱写光明曲，受到辖区用电客户的一致称赞，他就是国网黄梅供电公司苦竹供电所所长——张神明。

　　他凭借着高度的责任感和强烈的时代感，践行着自己的誓言。连续几年来荣获了公司“十佳班组长”、“安全生产先进个人”等优秀称号。

　　在“优质服务”上，使终坚持“你用电，我用心”的工作信念，始终把优质服务工作放在第一位，做到了识大体，顾大局，尽职尽责地对待自己的工作，在遇到困难时，总是主动承担。几年来，他把全身精力投入到干好本职工作和促进单位的发展上，真正在平凡的岗位上践行着上级领导的要求，履行着上级领导的宗旨，充分展现一名供电人应尽的义务。在辖区说起其人，客户们无不伸出大拇指，只要是认识他的人， 都说他是客户的“及时雨”。

　　节日走进福利院，爱心服务送温暖

　　“感谢供电所共产党员服务队，感谢张所长，过节还牵挂着我们，关心着我们！”面对供电所慰问人员的到来，福利院里的多位孤寡老人不住地重复着这句话，脸上洋溢着幸福的笑容，不时发出会心的笑声。整个院内老人们个个笑容满面，其乐融融。

　　元月1日，正值元旦佳节，苦竹供电所共产党员服务队队长张神明带领党员们来到苦竹乡农村福利院，义务为福利院维修线路并向孤寡老人送去了节日祝福和礼物。

　　苦竹乡农村福利院现入住老人38位，有管理人员3名，这38位老人都分别来自全乡各个行政村，这些孤寡老人过去都曾在村组、林场或小型企业工作过，对社会有一定的贡献，现在因年龄、身体和意外特殊原因失去了家属……

　　走进福利院，队员们一下子忙开了，有的对院内的照明线路、电器开关、插座和日用电器进行全面的检查和维护，更换了老化损坏的开关和节能灯，及时排除用电隐患，为老人打造了安全的用电环境。有的来到老人们的房间，围在老人们的身边，像对待自己的亲人一样，和老人们唠家常，详细询问他们的生活情况，听老人诉说心中的喜怒哀乐。有的擦洗桌子，女队员李红更是忙个不停，帮老人们洗衣服叠被褥，还把老人的房间打扫的干干净净。

　　八十岁的张大爷过去曾在村里教过书、任过村干，现在无儿无女，服务队的善举让他感受到了家庭般的温暖，他牵着张神明的手感慨地说：“共产党伟大，你们供电人有爱心。我特别感谢你们。”

　　双休日加班  诚心服务“农家乐”

　　“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”。在工作中，他总是舍小家为大家，一心扑在工作上。

　　“你们周末都不休息，来帮我把电安装好，无论如何也要吃饭再走哦。”去年9月21日下午，塔木村“农家乐”张老板拦在供电所黄色的抢修车前，说什么也不肯让路，但最终还是没能拦住，只能望着苦竹供电所的抢修车慢慢远去。

　　原来就在前一天下午下班时，张老板来到供电所营业大厅办理用电报装。张老板说，自己本计划国庆节后“农家乐”开张，结果自己的舅舅在上海打电话说在国庆节要带两桌朋友回家到黄梅五祖旅游，要求“农家乐”提前开张，于是乎张老板火急火燎地奔到了供电所要求安电。考虑到客户的特殊性，张神明当即表示第二天利用周末的时间为客户施工。

　　第二天一早，在张神明的身先士卒的带领下该所维护班全体工作人员天刚蒙蒙亮便赶到张老板的“农家乐”，在大家齐心协力的拼搏下，当天下午五点钟便圆满完成了低压线路、电表和室内线安装任务，“农家乐”如期开张。

　　深夜抢修   真心服务动人心

　　为确保客户快速恢复供电，让群众用电无忧，张神明在所内严格实行领导24小时带班制，保障突发故障的协调处理，值班人员、车辆24小时待命，完善抢修材料随需补充方案。

　　在辖区人民群众中常听到这么一句顺口溜：“电路坏了不要紧，打个电话张神明，抢修队员立马到，风雨无阻送光明。”是的，一点不假，他与用电客户通过“所长热线”架起了一条供电所与客户沟通的桥梁，让客户足不出户，一个电话就能解决所有问题。所长张神明的“热线电话”，成为用电客户报送“光明”的“护身符”，提供全天候服务的好“帮手”。

　　去年7月20日，我县境遭遇罕见的洪涝灾害，给老百姓带来惨重的损失。就在这天晚上，上鸣水村王某的老母亲去世了，很多亲朋好友前来悼念，大家沉浸在无比的悲痛之中。就在儿女们商量怎么做能让老人走好最后一程时，家里的灯突然灭了，当时已是晚上十点多，现场一片漆黑，这可急坏了王某家里所有的人，老人刚走，很多事情还没办完，正急需用电，这可怎么办？正在这时，有人说赶快打张所长的电话，“这么大的雨又是晚上，山高路陡，黑洞洞的会来吗？”王某一边嘀咕，一边抱着试试看的态度拨通了张所长的电话，约摸一个小时左右，张所长带着2名抢修人员一身黄泥，浑身上下湿漉漉地赶到了村庄。原来一路上，他们顺着凹凹凸凸的山道，跌跌撞撞摔了好几个跟头才摸到了这户人家。经过半个多小时的检查，最后终于排出了故障，及时为客户恢复了送电，当时已是晚上十二点多。灯亮的一刹那，家里的亲戚都出来了，拉着张所长的手连声道谢：“太谢谢你们了，你们真为我们解决了大难题啊！”

　　午休不歇——耐心服务解迷惑

　　“喊破嗓子不如做出样子”他要求自己做工作必须爱岗敬业，对待工作必须兢兢业业、一丝不苟，所以单位每次开展各项活动，他都带头参加为了保证供电服务工作的顺利开展，加班加点更是常事。去年7月的一天中午十三时，一位带着酒气，大概60岁左右的客户来到营业厅，一进门便大喊大叫；“你们供电所乱收费，我要找电视台曝光”！当时张所长正在营业厅督班，当其他同志正要同客户理论时，他严肃进行了制止，让大家稳住客户的情绪，等客户发泄以后再作解释。客户捶桌摔椅见大家一直保持着微笑，气全消了。张所长迅速把客户请到休息窒让他坐在来，并热情地为他沏荼，耐心地和他攀谈。原来这位客户是个生活用电大户，因不了解阶梯电价，与邻居对比电费发票时，见自己电费每度高了几分钱，于是在妻子的怂恿下跑来算账。张所长耐心地向他解释了国家规定的电价、电费政策，并找出这位客户申请用电时与供电所签订的供用电合同。客户看到国家电价政策后，一下子清醒了过来，他说；我还以为你们是收我高价哩，既然是政策规定，我没话说。最后在营业厅意见簿上写道，“供电所热心服务，以理服人，值得学习”。

　　他就是这样“想别人之所想”，用“爱心、真心、诚心、细心、耐心”来解决各种问题，他之所以能赢得广大客户对他誉以“及时雨”的敬称，就是他的一言一行，一举一动，深得广大客户的喜欢，不论干什么事，总是先替别人着想，无论遇到什么难题，头脑总是清醒，处事恰到好处。

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来源：中国农村电气化网