一封感谢信背后的用心服务

　　农村电气化网讯：11月15日早上一上班，一位老人来到了如东供电公司党员服务队，他略有些激动，将一封信递交给该服务队抢修班长刘跃平的手中：“请帮我将这封信转交到你们的领导！我有很多话都写在这封信里……”到底是什么事非得让这位老人亲自来送这封信呢？

　　原来这位老人叫冒德明，是一名退休老教师。前些日子，冒老师的家中遇到件麻烦事，他所居住的房子是二十多年的老楼房，线路老化现象比较严重，今年11月初，因为连续阴雨，他家连续跳闸了好几次，弄得冒老师和他的老伴无法正常用电。由于没有物业，老人便想到了去供电营业厅求助。大厅业务员在了解到情况后，就给了冒老师一个抢修电话并帮他联系上党员服务队的抢修人员。热心的抢修人员不仅帮冒老师替换了开关解决了跳闸问题，还一连三次上门服务，帮他检查线路寻找故障原因。

　　“我不知那位抢修师傅姓啥，但他几乎每次都是随喊随到，不顾劳累，服务还非常热情。为了我们的用电安全，他很负责任，一连督促了我们好几次要尽快进行线路改造。在重布线路的设计上，连我们老年人起夜的开关位置都考虑到了。真是太细心！”冒老师握着手中的信，细细地说着……

　　“我在如东生活了这么多年，从没遇到哪个行业，有你们对客户这么认真负责。”说了许久的冒老师这才道出了他来客户中心的原因，“我不会微信，要不早在网络上把你们的事迹广为宣传了，昨晚写了封感谢信，我要好好夸夸你们！号召其他行业都像你们学习！”

　　据了解，如东公司党员服务队平均每天都会有20多个的抢修任务，赶在繁忙时，有时甚至会在5分钟内接到10户的抢修电话。他们不分昼夜，穿梭在如东县城的各个街区，服务着如东的百姓，用辛勤的劳动送去光明。

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来源：中国农村电气化网