李森元：让19000笔电费零拖欠

收好一笔电费其实并不难，但要按时收取19000笔电费却并不简单。李森元的不简单，就在于每个月他都能让辖区内近1200万元的电费实现0拖欠。

一大早，城北供电营业所夹浦低压班班长李森元便在自己的办公室里忙开了，制定保电方案、收取一户电费、安排线路故障抢修，每一件事李森元丝毫都不懈怠，他不时地拿起电话，向低压班的工作人员布置着各种繁琐细碎的任务。

李森元今年52岁了，这是他从事电力工作的第27个年头，虽然每一天都在重复着相同的工作，但是李森元却依然充满着干劲。1984年，刚从部队退伍的李森元成为了一名普通的农电工。年轻时的他不曾感觉到辛苦，在那个交通工具并不发达的年代，一辆普通的自行车成了他走村串户的“坐骑”，从这个村到那个村，修电路、收电费，他和村里的百姓打成一片。直至今日，下箬、后洋、水口、雉城等地的老百姓都还记得他，那些颠簸的乡间小路，也都记下了他的汗水和歌声。

多年来，李森元一直在乡镇担任农电站站长，农电体制改革后，他担任了低压分所所长、低压班班长等职务，虽然叫法不同，但是工作的内容、服务的对象没啥变。2004年，李森元被安排到全县低压用户数量最多、电量电费最多的夹浦低压班任班长，一直到现在。夹浦低压班共有46位工作人员，这个数字在全县所有的低压班算是最多的。作为“兵头将尾”的班长，虽然“官职”不大，但是李森元这个“老班长”对线路、台区的改造，对电费回收、线损管理和故障抢修每件事都是心中有数。

夹浦低压班服务的辖区很大，包括夹浦镇的14个行政村和水口乡的8个行政村，总共涉及到19000多户家庭，收费任务平摊下来，业务组的每个工作人员必须承担1000户的电费收取工作，对于大伙儿来说这份任务显得“任重而道远”。此外，夹浦辖区内家庭工业分布也比较密集，夹浦镇、水口乡两地的家庭工业户达到6000户，由于受到纺织行业特殊市场规律的影响，每逢淡季和年底，收费工作会变得尤为困难。

如何及时完成电费回收任务，李森元想了很多的方法，和村干部进行交流，与村民进行沟通，挨家挨户收，死缠烂打往欠费户家里跑，这一招招李森元都用过了。锲而不舍是最管用的一招。李森元还记得2009年12月，一位喷水织机老板赌博输钱之后消失的无影无踪，于是他到处寻找老板的身影，直到从这位老板手中收到电费为止，正是这种锲而不舍让周遭的用户都断了想“缓缴”电费的念头。在他和他的班员努力下，夹浦低压班的电费回收情况一年比一年好。

但是多年的工作让李森元强烈地意识到，与其死缠烂打催着人缴电费，不如提高服务质量换取老百姓的信任来的实在，因为服务工作和收费工作是相辅相成的，及时地帮助老百姓解决用电方面遇到的困难，保障每家每户的正常用电，大家对你的工作满意了，才会心甘情愿地把电费缴上来。

因此，李森元对班里的工作人员提出了要求，必须力所能及地帮助客户解决任何用电问题，无论早晚都要随时待命，接到客户故障报修电话，都要立即赶到现场，尽快恢复用电……4年来低压班用实际行动得到了辖区内村民和纺织户的一致认可，大家对低压班工作的配合程度也越来越高了。

今年是节能降耗的攻坚之年，停电限电措施影响了夹浦和水口两地纺织业的生产，辖区内的用电大户们时不时地跑来向李森元“要电”。李森元知道大家的焦虑，但他更加清楚节能减排势在必行，作为“老班长”的他用心地向大家解释政策。耐心细致的解释得到了用电大户的支持和理解，不仅没有因为限电问题产生矛盾，而且用电大户们还都及时地缴纳了电费，节能减排有序用电的工作也开展顺利。

收电费、修线路、讲政策、做沟通，李森元的工作看似都很简单，但是在这看似波澜不惊、稀松平常的事情背后，体现了一名基层供电管理者的敬业和坚持。城北供电营业所所长王志成说：“李森元在工作上不仅执行能力强，更有一份坚持的信念和热忱。”在长兴电力中李森元也正因为这份实实在在的热忱，成就了自己的独特魅力，成为了基层服务岗位上的一名佼佼者。