走出军营还是兵——记温县供电公司退伍军人电力服务队队长韩举红

在他的时间表里，没有星期天，没有节假日，一年365天，他和队员们时时都在待命状态。只要客户一个电话，无论刮风下雨，他们都会在10分钟之内赶到现场。

5年多来，他和队员们行程6万多千米，入户8648户次，布线18千米，维修电器2.3万台，处理各类用电隐患1700余次，把优质的服务送到客户心里。

他就是河南温县供电公司退伍军人电力服务队队长韩举红。

退伍不褪色 打造流动服务岗

为把灵活多变、方便快捷的超前服务送给客户，2004年，温县供电公司抽调了8名业务精湛的退伍军人组建了电力服务队。服务队安装了特殊服务电话6581890，365天全天候为全县客户上门开展各类义务用电服务，韩举红担任了服务队队长。自此，6581890成了温县群众的热线电话，韩举红也和客户结下了一段新的“鱼水情”。

青峰区福寿街的老年居民较多，只要有用电问题，老人们都习惯把电话打给韩举红。春来秋去，几年下来，老人们发现，无论黎明还是深夜，无论是何天气，只要一个电话，韩举红都会迅速赶到。他不吸一根烟，不喝一杯水，不要任何招待，不留任何隐患，连打扫卫生这些分外的事也抢着干。有时看到老人们行动不便，韩举红还热情地帮助他们购买生活用品。后来，青峰区的老人们联名写了一封感谢信，送到温县供电公司，里面由衷地赞叹道：“韩举红比俺们的亲儿子还亲，电力服务队是俺们社区居民最信赖的电力流动服务岗！”

服务无界限，韩举红始终把客户的事当成自家的事。七一前夕，韩举红带着队员来到县委党校服务时，正赶上党校搞校园建设，在院内草坪上安装地灯。看到学校的几名教师正拿着铁锤施工，韩举红主动跑了上去，帮助他们破路挖沟。当天的温度高达38摄氏度，周围没有一点可以遮荫的地方，火辣辣的阳光直射到人身上，不用动就已经汗流浃背了，可韩举红却锤敲杠撬，挖沟布线，汗水把全身都浸透了。

就是凭着这种能吃苦、肯奉献、讲诚信的精神，韩举红带领的退伍军人电力服务队很快赢得了广大客户的一致认可。

数年如一日  温暖了客户的心

1999年春节前夕，温县行风评议员张继锋和退休老干部们一起来到温县供电公司，为员工们奉献了一场自编自导的元旦晚会。其中，有一个小品是专门为服务队编排的，盛赞他们的优质服务。

张继锋介绍说，他关注温县供电公司正是缘于亲身感受过退伍军人电力服务队的服务。两年前的一个腊月雪夜，张继锋家中意外停电。他试着拨通了6581890，韩举红和队员当即冒雪赶到。第二年夏天，酷热难耐，张继锋家中的空调突然在半夜停了，拨通服务队电话后仅10分钟，大门口出现的又是韩举红的身影。

虽然张继锋知道，温县供电公司连续多年在县行风评议中满意率位居全县第一，但服务队真能做到数年如一日，不分昼夜、寒暑不论地上门服务吗？质疑之余，他以行风评议员的身份到各企业事单位走访，所到之处，听到的都是对韩举红和服务队的赞美之辞。为此，他和退休老干部们商量后，决定编一个小品，表达对服务队的感谢。张继锋说：“韩队长和服务队温暖了千千万万客户的心，我们行风评议员不是只会挑刺，更愿意多唱赞歌！”

2008年10月，中央电视台军事频道《和平年代》栏目组来到温县，以“万家灯火万家情”为主题，对温县供电公司退伍军人电力服务队进行了25分钟的专题报道。拍摄结束后，栏目组编导荣嵘由衷感叹道：“真没想到，一个县级供电企业能把服务做得这么好。这是我见过的最优秀的团队，他们虽然没有穿军装，但纪律、作风一点不比部队差！”

情倾孤寡老人  把光明洒满城乡

2005年，韩举红在张圪档村服务时，听说该村的八旬老人王艳花家中灯泡坏了，几天都没有换，就主动来到老人家里。走进昏暗的土坯房，韩举红一下子愣住了：家里一贫如洗,黑乎乎的屋里堆得像杂货铺，房顶到处漏雨。一问才得知，老人无儿无女，老伴已去世30多年，仅靠一亩多地勉强糊口。

韩举红连忙找来梯子，默默地给老人换上新灯泡。临走时，他给老人留下了名片，说：“大娘，你的电费以后我来交，有事就找我！”

几天后，一场春雨淅淅沥沥地下了起来。韩举红想起老人漏雨的房顶，就立刻买来油毡，带着梯子冒雨来到老人家补房顶。

后来，韩红举又出钱为老人安装了电话，每隔几天就给老人打个电话，遇到刮风下雨，他还要上门看看。去年夏天一个深夜，雷电交加。“老人的房子会不会漏雨？”被雷声惊醒的韩举红想到这里，匆忙披上雨衣赶到老人家里。倾盆大雨把他淋成了“落汤鸡”，直到看到老人家的房顶安然无恙，他才放心回去。

王艳花老人年纪大了，韩举红再三叮嘱她不要下地，农活让他来干。那一亩多地，他照看得非常精心。对老人，他更是嘘寒问暖，给老人送换季的衣裳。日子久了，村里人都说，可算是见到活雷锋了，老人80多岁又有了个亲儿子！

一天，老人突然腹痛难忍，韩举红赶紧把老人送进医院。检查后发现，老人腹腔里有一个肿瘤，必须立即手术。韩举红二话没说，就交了全部费用。由于白天要上班，他就让妻子照料老人，自己晚上再去。一次，老人半夜醒来，看到熬红了双眼的韩举红仍然守护在病床前，感动得老泪纵横。她拉着韩举红的手说：“好孩子，叫俺咋谢你呢！”出院那天，正好是老人83岁的生日，韩举红又特意买来蛋糕，给老人过了平生第一个生日。

没有人知道，王艳花老人做手术的那天，韩举红年过七旬的父亲身患癌症，也在同一家医院做手术。作为父亲唯一的儿子，韩举红却没能在父亲病床前尽孝。王艳花老人出院后，他愧疚地来到父亲床前，跪在床头泣不成声……

多年来，为了把退伍军人电力服务队打造成温县供电公司的一面旗帜，韩举红付出了太多太多，对于家，他只有无尽的愧疚。孩子小小年纪就被安排住校，有时连妻子也难得见到韩举红几面。然而愧疚之余，韩举红深深懂得，作为一名国家电网人，在国家电网的旗帜下，他代表的不只是自己，更代表着全体电网人的光辉形象。

来源：国家电网报