贵州电网者密所：谱写优质服务新篇章

<P>（本网讯）者密供电所系中国南方电网贵州电网公司平塘供电局的一个对外服务窗口，现有职工12人，负责辖区内三个乡镇8100多户用户的供电任务。近年来，全所职工在所长艾崇勇的带领下，用行动践行《南网方略与企业文化》，把优质服务作为一项重点工作来抓，以真诚、快捷、高效、优质的服务，为地方经济的发展及山区人民的用电保驾护航。</P> <P align=center><STRONG>为了远山灯火明</STRONG></P> <P>者密所一直以来贯彻学习“服务永止境”的服务理念，本着“始于客户需求，终于客户满意”的原则，以“万家灯火，南网情深、责任南网，和谐南网”为目标，从微笑这样的细节做起，真诚服务客户，为用提供着可靠的电力保障。</P> <P>“深山老林的光明使者，农民兄弟的贴心人”这是平塘供电局各基层供电服务窗口的真实写照。比如者密供电所，他们的线路全部都是在大山之间，有时接到一个抢修电话，要骑两三个小时的摩托车才能到达抢修地点，有的山路根本无法容许大车进入，然而这并影响他们工作的开展。例如2007年8月9日，者密供电所辖区内10kV者甲线甲谈变压器因雷击喷油烧坏并退出运行。甲谈变76户用电户用电随之中断，给用户生活生产带来了影响。该所所长艾崇勇立即制定并启动抢修方案，可当他们的抢修工作进行到一半时，天已经黑了，为确保用户晚上能用上电，他们便安排人去找来了手电筒、火把，靠着仅有的照明工具紧张有序的进行抢修。 直至深夜色抢修工作才全部结束。后来得知这一情况的甲拉村村民委员会领导（甲拉村村委会驻地不在事故地点），为答谢供电所及时的抢修，于9月19日买了鞭炮、水壶；为者密供电所送去了“天灾人祸变压遭雷击，风驰电掣供电复光明”的锦旗。又如2007年7月他们所辖区内的翁江变烧坏、且输电线路断线，他们硬是在烈日下翻山越岭，汗流浃背的奋战了1天多才将事故处理完毕，当地用户被他们的精神所感动，后来还将感谢信贴到了供电所的大门上。者密供电所的职工们用“服务永无止境”的服务理念战胜了困难，以服务承诺为服务标准，遵循“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命，为边远山村的用户及时送去了光明。</P> <P align=center><STRONG>点亮贫困户的灯</STRONG></P> <P>“关注优质服务，关爱贫困用户”这是者密所开展优质服务工作以来的一个口号，为实现这项目标，他们投入了大量的人力、财力、物力。多年来，全所职工自发集资为辖区内3户贫困户交纳电费，且定期上门服务，及时了解贫困户的信息，为其提供相应的帮助、资助。2007年春节的前一天，当得知辖区内贬等村的一贫困户没有电亮时，大家都急了，所长立即一边安排人员前去调查核实，一边着手为该户配置户表安装材料，当调查发现该户多年来一直未用上电，且属于政府接济对象时，当天就派人前去为其安装电表，并免除了一切费用。。使多年来未能用上电的贫困户卢某在2007年过上了一个详和的春节。当新年的钟声敲响的时候，他们却坚守在岗位上，守护着万家灯火的通明。</P> <P align=center><STRONG>勇战洪流显本色</STRONG></P> <P>2007年7月26日，平塘县境内普降大暴雨，造成了“7.26”特大洪灾。在此次抗洪抢险工作中，者密供电所职工用电力工作者的青春和热血，谱写了一曲曲动人的赞歌。</P> <P>面对洪灾，他们临危不惧，从容面对。在保障电网安全的同时，还为受灾群众挽回了不少损失，有几位职工还在灾区一呆就是两天两夜。为了推进灾区重建工作的进度，他们克服洪灾带来的交通瘫痪，通讯中断等诸多困难，用人担、背，马驮等方式将抢修物资搬运到指定地点。每天每位职工都全身心的投入到线路抢修工作中，他们每人的工具包里除了必须的工具外，还多了两样东西，馒头和矿泉水，饿了，啃几口馒头，渴了，喝几口水后便又开始开作。在抢修的十多天时间，所长及其他两位职工家中也被水淹了，还有一位职工家中三个月大的女儿生病住院了。但他们都没有一个回家去看看。他们都说：“现在正是用人的时候，我怎么能走开呢！总不因为我的私事影响灾区群众的亮电时间吧”。一席话道出了对灾区人民的关心和对电力事业的热爱。正是他们这种忘我的工作作风，使灾区在最短时间内亮起了电灯，为灾民重建家园提供了可靠的电力保障。</P> <P>者密供电所全体职工用他们的行动，彰显南网方略“服务永无止境”的服务理念，先后获得中国南方电网2006年“农村供电营业规范化服务达标单位”；都匀供电局2005年度“先进文明班组”、“安全生产先进组”； 2005年度“农村供电营业规范化”达标窗口一等奖；平塘供电局2005年度“文明班组”，2007年“7·26抗洪先进集体”；者密镇2005年度“先进集体”；团委平塘县委员会2006年“青年文明号”，平塘县政府2007年“7·26抗洪先进集体”等荣誉。面对成绩，他们不骄不躁，因为他们知道，他们的工作有任重道远的艰辛，更有令人振奋的前景。</P> <P> </P>

来源：中国农村电气化网