姜堰供电：“孟大炮”改了脾气

<P>（本网讯）提起姜堰供电公司蒋垛供电所电工孟维德，方圆几里的村民都知道，他是个“炮筒子”，人称“孟大炮”，可最近，村民们有些纳闷，“孟大炮”遇事也不上“火”了，待人也格外和气，像变了个人似的。</P> <P>原来，有着23年电工工龄的孟维德，天生一副急性子，刚开始干电工那会儿，火暴脾气免不了要“惹事生非”，每月抄表、收费都没少和人争执，群众们都戏称为“孟大炮”，一副“大嗓门”时常得罪人。</P> <P>可近几年来，随着电力企业优质服务的深入开展，尤其是当上10KV防区负责人后，大家渐渐发现，“孟大炮”变了，碰到难缠的事，能心平气和妥善解决，以前的暴脾气越来越软了，村民有时开玩笑跟他说：“'大炮'怎么哑了，好久没听到'炮声'了，现在的脾气咋变得软绵绵的了。”</P> <P>孟维德听到村民们议论，笑一笑说：“这不是软，是'增加亲和力'，穿着这身工作服，别上自已的工号牌，和用户打交道，就代表了电业部门的形象，可不能因为咱这坏脾气给咱供电部门抹黑！”</P> <P>谈到老孟如今的变化，前不久，在所里，笔者听到一位同事讲了一件事。</P> <P>9月22日，老孟值班，晚上7：30分，值班室接到公司呼叫中心的客户投诉电话，说曹埭村配电房保安器，每隔几分钟就跳闸一次。接到电话，老孟叫上另一名抢修人员，带着工具，立即赶往现场。刚到配电房门口，一位男子不分青红皂白冲到老孟面前骂道：“你们这些吃干饭的，连电都管不好，下月的电费，我不缴了。今天我妈70岁生日，请来了戏班唱戏，开场没多长时间，保安器就跳个不停，好好的戏，让你们给扰混了，这么多人等着看戏，我看你们怎么办？”</P> <P>老孟心平气和地说：“你先消消气，我现在就查找故障。”说完，拿起手电，沿着线路，仔细检查起来，当查到戏台北面时，他发现地上，有一根通向戏台的电缆线上有接头，前来看戏的人不注意就会踩到。顺着电缆查到电源处，他又发现该男子家的家用保安器已拆除，问对方原因，是因为家中用电负荷大，加上戏台上2张1000瓦的照明灯，保安器超负荷烧毁了。跳闸原因找到后，老孟迅速处理好故障，送上电，戏又开场了。</P> <P>该用户知道理亏了，自家造成的故障，还拨打了投诉电话，骂了人，没想到抢修人员什么也没说，这么快就处理好故障。“都怨我当时太急，给你们找麻烦了，真是对不起。”男子拉着老孟的手，连声打招呼。老孟拍拍他的肩，“兄弟，这不算啥，我能理解你当时的心情，往后有啥用电问题，就打电话给我，咱要是有哪些地方没做好，你只管反映。”这番话，让一旁的同事听得口服心服，如今的老孟真能耐得住性子，要是以前，不骂人才怪呢？</P> <P>事后听说这事，所里的同事都深有感触，俗话说：“江山易改，秉性难移。”可电力优质服务，和谐企业的创建，让咱“孟大炮”硬是把脾气给改了，真是神了，咱们也得多学学他呀！</P> <P> </P>

来源：中国农村电气化网