漳平供电局“流动营业厅”亲情服务边远山村

9月22日，漳平供电局“红色电力流动营业厅”一行15人，在该局营销部的牵头和团青志愿者的协助下，一早就驱车前往50公里外的漳平市新桥镇双溪村下洋自然村，为边远山区居民住户提供现场服务，实现企业与社会的文明和谐共进，全面促进农村电气化的广泛、深入开展，履行社会责任。

由于该局提前一天通知到村里，当“流动营业厅”一到现场，卷着裤脚甚至脚上还粘着泥土的村民就围上前来：“你们来了真好！平时我们忙于农活，很少进城，有些关于电方面的问题，这下子可以找你们解决了。”“是啊。我家的电表会发出‘呲呲呲’的声音，能不能去帮我看看？”“还有我，我老人家不懂电，我经过电表的时候，也会听到‘呲呲呲’的声音，可不可以也去帮我看看是怎么回事？”“我对现在的电价情况不是很清楚，想了解一下。”……很快，“流动营业厅”兵分三路：两路由配电班人员组成义务检修队，前往村民家中一家一家地进行电表维护、检修，将烧坏的出线端重新连接、将接触不好的电线重新安装，经过一个上午的忙碌，为全村90户村民消除了83处的安全可靠用电隐患，确保了村民的正常安全用电；第三路则由客户服务中心班长苏剑带队，在现场发放215份的用电宣传资料，为村民介绍居民生活用电和科学用电知识，讲解电费电价政策，宣传保杆护线工作，现场办理低压用电新装增容用电申请等，同时还由团青志愿者为小朋友做科学用电知识的指导。现场热烈的气氛将附近武楼和外洋两个自然村的客户也吸引了过来。

据悉，“流动营业厅”是该局从“新农村、新电力、新服务”的角度出发，改进服务手段、实施便民服务，提升服务质量的又一重要创新举措。今年以来，该局认真实践“四个服务”宗旨，秉承“真诚服务、共谋发展”的理念，以“流动营业厅”的形式先后走访了在2006年受灾户，跋山涉水进畲族，这次又亲情服务双溪，将“红色电力流动营业厅”脚印延伸到各个偏远山区，开展以“流动营业厅”进乡村为主题的优质服务年活动，营造和谐的外部环境，提升“龙岩电力”企业形象，受到广大客户的热烈欢迎和积极响应。

来源：中国农村电气化网