从满意到感动—看沁阳供电如何当好电保姆

—— 看沁阳市电业局如何当好“电保姆”

（本网讯）在沁阳市采访，最令笔者感到惊讶的是，仅仅两三年时间，神火集团、昊华集团、晋煤集团三个全国500强企业在沁阳成功落户，山东东阿集团、屹峰电源、宏达钢铁、沁澳铝业等一大批重量级、大个头企业也相继在沁阳安家。

“这些企业之所以能在沁阳安家落户，电业局功不可没。政府想到的该局做到了，政府没想到的该局也在努力做。”在日前召开的沁阳市重点项目推进会上，沁阳市长陈敬茹如此评价该市电业局的工作。而河南屹峰电源有限公司总经理柴占安则由衷地赞叹：“我走南闯北办企业，之所以选择在沁阳投资，看中的就是这里的投资环境，沁阳的电力服务我最满意。”

企业办到哪儿 电网就建到哪儿

经济要发展，电力须先行，而坚强的电网则是经济发展的首要前提和重要支撑，也是优化经济发展环境的物质基础。这一点，早已成为沁阳市电业局职工的共识。

沁北工业集聚区是焦作市规划建设的大型工业项目园区，昊华宇航、宏达钢厂和沁澳铝业等大项目都落户在此。为保证企业用电，沁阳市电业局千方百计争取资金引进项目，由省电力公司投资3000多万元在沁北工业集聚区建成了110千伏尧泉变电站。这个变电站的建成投运，不仅改善了我市沁北地区的用电环境，而且也为昊华宇航、宏达钢厂和沁澳铝业等大项目提供了坚强的电力保障。

资料显示，2005年以来，沁阳市电业局先后自筹和争取资金2.6亿元，新建和扩建了1座220千伏变电站、4座110千伏变电站，完成了9座35千伏变电站综合自动化改造，10千伏以上输配电线路达到了98条。

要让客户满意 更要让客户感动

笔者在采访中了解到这么一件事。今年5月4日下午，沁阳市在沁园路与覃怀路交会处施工时，推土机将地下电缆破坏并造成电缆起火，这条电缆连接着的30余台变压器全部停电。

沁阳福瑞生化科技有限公司总经理魏志山得知停电的消息后甚是着急：企业刚刚向生化炉内投进去了价值8万元的原料，如果停电超过3个小时，不仅原料全部作废，设备也将受损，直接经济损失将达20万元。于是，他赶紧给郊南供电所所长朱国平打电话求助。了解到福瑞公司的处境后，朱国平一面紧急组织人员抢修，一面想方设法为企业找来一台大功率发电机，保证企业在２个小时内恢复了生产。“我从河北邢台来沁阳投资，这次出现的意外停电事故让我真切感受到了沁阳人的真诚、沁阳的优良环境。”魏志山感慨地说。

“客户满意不是我们的目的，他们感动才是我们的追求。”沁阳市电业局局长申克运说。该局在2005年推出满意行动的基础上，去年又实施了感动战略，把“我们能为客户做些什么让客户满意”和“我们还能做些什么直至客户感动”作为优质服务的主题和目标，相继推出了超前服务、跟踪服务、上门服务和保姆式服务等一系列服务新举措。

支持服务新农村 补偿扶持暖民心

紫陵镇西紫陵村是一个有2700多口人的村庄，耕地面积近3000亩。由于农业排灌电力设施建于上世纪60年代，年久失修，设备老化，农业浇地用电十分不便。在沁阳市，像西紫陵这样因电力设施老化影响农业生产的村不在少数。针对农业排灌电力设施老化，群众浇地难、费用高这一现实问题，该局积极向沁阳市委、市政府建言献策，并在沁阳市委、市政府的大力支持下，在全省首家出台了农业排灌线路改造优惠政策，按照“政府补偿、电业扶持、乡镇自筹”的原则，开展了农排电力设施改造。截至目前，该局自筹资金894万元，新建和改造10千伏线路27.28千米、0.4千伏线路38.6千米、配电变压台区81个。

笔者在一块地里见到了正在收割玉米的西紫陵村村委会主任任必忠。他告诉笔者：“马上又到浇地时候了，原来村里浇一亩地要25元钱，自从去年电力线路改造后，浇一亩地不到10元钱，电业局支持、服务新农村建设真是没啥说的。”

来源：中国农村电气化网