诸城供电：停电检修，客户说了算！

（本网讯）7月13日，山东省诸城市供电公司一次及时的停电检修计划调整，保证了该市兴旺家具公司400万元的出口合同按期完成。兴旺公司总经理冯建伟感言：“‘停电检修，客户说了算！’真正体现了供电部门‘想客户所想，急客户所急’的服务精神”。

诸城供电公司始终把用心服务企业作为重头戏来抓，在停电检修中，优先满足企业的用电需要，根据企业生产淡旺季及用电高峰，合理安排停电时间，保证了企业的可靠用电。13日这天，该公司按照停电检修计划，决定对10千伏辛兴线进行停电检修。就在准备停电前6个小时，值班人员突然接到了该市兴旺木器公司负责人的电话，原来他们的主要出口商——瑞典宜家公司临时更改了交货时间，公司必须加班加点才能完成工作任务，否则不仅要赔偿外商违约金50万元，而且会失去信誉度。这对完全依靠出口外销的兴旺公司来说，损失无疑是致命的！“不能让停电耽误企业生产”！供电公司分管副经理刘巡了解情况后，当机立断更改了停电检修时间，为大众木器公司赢得了生产时间，也赢回了信誉。

为将停电检修给企业带来的损失降到最低，该公司还变被动为主动，专门印制了《停电检修征求意见书》，并将该意见书发放到各企业手中，征求他们对电网停电检修的意见和建议，以进一步加强与客户的沟通，了解各大企业的生产状况，在安排停电计划时避开企业生产旺季和用电高峰，最大限度地保障企业利益。目前，该公司共向全市420家规模以上企业发放了《意见书》，并根据意见回执情况统筹安排计划检修，不仅全面提高了服务水平，而且实现了企业与公司的良性互动、和谐共赢。

来源：中国农村电气化网